Udržitelný hotel. Zelená konference. Ekologický doprovodný program. Výrazy, které se v nabídkách pro pořadatele objevují stále častěji, potřebují přesnější obsah. Evropská pravidla proti greenwashingu se týkají také komunikace služeb – a tedy i velké části světa business events.
Udržitelnost se stala běžnou součástí zadání firemních akcí i mezinárodních konferencí. Pořadatelé se ptají na spotřebu energie, nakládání s odpady, dopravu účastníků, původ cateringu nebo certifikace. O to důležitější je, aby odpovědi hotelů, konferenčních míst a dalších partnerů byly nejen dobře znějící, ale také přesné a doložitelné.
Nová pravidla vycházejí ze směrnice Evropského parlamentu a Rady (EU) 2024/825, označované také jako Empowering Consumers Directive neboli EmpCo, a v EU se uplatňují od 27. září 2026. Jejich cílem je omezit greenwashing: komunikaci, která vytváří příznivější dojem o dopadu služby na životní prostředí, než odpovídá skutečnosti.
Slovo „udržitelný“ zůstává. Samo už ale nestačí
Výrazy jako udržitelný, ekologický, zelený nebo šetrný ke klimatu nejsou automaticky zakázané. Rizikové jsou ve chvíli, kdy není jasné, co přesně znamenají a na základě čeho je provozovatel používá.
U každého tvrzení by proto mělo být možné odpovědět na tři otázky:
- Čeho se týká? Celého hotelu, konkrétního sálu, jednoho typu akce, cateringu, dopravy nebo pouze vybraného opatření?
- Co konkrétně říká? Jaký přínos či změnu popisuje a za jaké období?
- Čím je doloženo? Existují data, výpočty, doklady nebo uznávaná certifikace?
Podklady mají být k dispozici už před zveřejněním tvrzení. Nestačí je začít hledat až ve chvíli, kdy se na ně zeptá klient nebo účastník.
Jak může vypadat přesnější komunikace
Následující formulace jsou pouze modelové. Čísla lze použít jedině tehdy, pokud odpovídají skutečným a doložitelným údajům konkrétního provozu.
| ❌ Příliš obecné tvrzení | ✅ Přesnější varianta |
|---|---|
| „Jsme udržitelný konferenční hotel.“ | „Od roku 2025 nakupujeme elektřinu výhradně z obnovitelných zdrojů.“ |
| „Pořádáme bezodpadové akce.“ | „Pro catering používáme vratné nádobí a odpad z akce třídíme do pěti samostatných kategorií.“ |
| „Nabízíme ekologický doprovodný program.“ | „Program je dostupný městskou hromadnou dopravou a probíhá bez jednorázových plastových pomůcek.“ |
| „Naše venue je šetrná k přírodě.“ | „Dešťovou vodu využíváme k zavlažování venkovního areálu.“ |
Konkrétní věta je srozumitelnější pro pořadatele a užitečnější i pro jeho vlastní reporting. Stále však platí, že musí odpovídat realitě a rozsahu daného opatření.
Pět míst, na která si dát pozor
1. Jedno opatření se vydává za vlastnost celého provozu
Solární panely nebo vratné kelímky jsou konkrétní kroky. Samy o sobě ale neznamenají, že lze jako udržitelný označit celý hotel nebo celou konferenci.
2. Vysvětlení je schované příliš daleko
Obecné heslo na titulní straně nabídky nelze jednoduše napravit odkazem na dlouhou metodiku. Upřesnění má být jasné, výrazné a s tvrzením bezprostředně spojené. Samotný QR kód nemusí stačit.
3. Vlastní zelený symbol vypadá jako certifikace
List, planeta nebo medaile s nápisem eco certified mohou působit jako nezávislé ocenění. Označení udržitelnosti má být založeno na důvěryhodném certifikačním systému nebo zavedeno veřejným orgánem. Současně musí být jasné, čeho se certifikace týká.
4. Budoucí cíl nemá plán
Tvrzení typu „Do roku 2030 budeme uhlíkově neutrální“ vyžaduje veřejně dostupný a realistický plán, měřitelné průběžné cíle a pravidelné nezávislé ověřování. Vzdálený letopočet sám o sobě důkaz nenahradí.
5. Zelený dojem vytváří obraz, ne text
Posuzovat se mohou také barvy, fotografie, ikony a celkový branding. Pokud vizuál naznačuje environmentální přínos, musí být výsledný dojem stejně poctivý jako napsaná fakta.
Přesnost jako konkurenční výhoda
Nová pravidla nejsou důvodem přestat o udržitelnosti mluvit. Naopak dávají větší váhu těm hotelům, venues a atraktivitám, které mohou ukázat konkrétní výsledky.
Pro pořadatele je údaj o spotřebě energie, podílu tříděného odpadu, dostupnosti veřejnou dopravou nebo platné certifikaci použitelnější než obecná zelená nálepka. Pomůže mu porovnat nabídky, obhájit výběr dodavatele a doložit parametry celé akce.
Praktickou inspiraci pro plánování nabízí také náš manuál Krok za krokem k udržitelnější akci. Nejde o certifikaci ani univerzální recept na „udržitelnou akci“. Kit přináší přehled oblastí, které lze při organizaci promyslet, a příklady služeb a dodavatelů z Brna a jižní Moravy, kteří mohou s konkrétními kroky pomoci.
Méně velkých prohlášení, více ověřitelných faktů. V komunikaci business events je to nejen bezpečnější, ale především důvěryhodnější.